AmunRa Casino Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési gyakorlatunkat a GDPR előírásaihoz igazítottuk, átlátható és ellenőrizhető formában. Az AmunRa Casino platformján kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez és a biztonságos működéshez szükséges adatokat kezeljük. Jelen tájékoztató bemutatja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, és milyen jogok illetik meg a regisztrált játékosokat.

Tájékoztatónkat rendszeresen felülvizsgáljuk, hogy mindig megfeleljen a hatályos jogszabályi előírásoknak. Minden változtatásról e-mailben vagy fiókon belüli értesítésben tájékoztatjuk a regisztrált játékosokat. Kérdés esetén az AmunRa Casino ügyfélszolgálata készséggel segít az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekben.

Milyen Adatokat Kezelünk

Regisztrációkor teljes nevet, születési dátumot, e-mail címet, jelszót és lakóhely szerinti országot kérünk a jelentkezőktől. Ezek az adatok elengedhetetlenek a fiók létrehozásához és a jogszabályi életkor-ellenőrzés elvégzéséhez. Az AmunRa kaszinó fiókrendszerében fizetési adatokat is tárolunk, kártyaszám helyett tokenizált formában, a tranzakciók lebonyolításához.

Kapcsolattartási adatokat, például telefonszámot, csak akkor kérünk, ha a játékos önkéntesen megadja ügyfélszolgálati megkeresés során.

Technikai adatokat is gyűjtünk, mint az IP-cím, a böngészőtípus és a bejelentkezési időpontok, a biztonságos működés érdekében. Viselkedési adatokat, például a játékmenettel kapcsolatos statisztikákat, a felelős játék eszközeinek működtetéséhez használjuk fel. Kommunikációs előzményeinket, az ügyfélszolgálati megkereséseket is megőrizzük, a szolgáltatás minőségének biztosítása érdekében.

Azonosítási dokumentumokat, például igazolványmásolatokat, csak a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges esetekben kérünk be. Ezeket a dokumentumokat fokozott biztonsági intézkedésekkel, titkosított tárolással védjük, korlátozott hozzáféréssel. Bankkártya-adatokat soha nem tárolunk teljes formában, kizárólag tokenizált, biztonságos formátumban kezeljük a fizetési tranzakciókhoz.

Kriptovalutás tranzakcióink esetén a tárcacímeket is rögzítjük, a hálózati megerősítés és a jóváírás nyomon követéséhez.

Marketing-célú adatkezeléshez külön hozzájárulást kérünk, amelyet a regisztráció során vagy később bármikor megadhatnak vagy visszavonhatnak a játékosok. Sütikkel kapcsolatos adatkezelésünket külön tájékoztató szabályozza, a böngészési szokások elemzéséhez kapcsolódóan. Fizetési szolgáltatóinkkal csak a tranzakció lebonyolításához szükséges minimális adatot osztjuk meg.

Reszponzív felületünk elérésekor eszközadatokat is rögzítünk, például az operációs rendszer típusát és a képernyő méretét, a megfelelő megjelenítés biztosítása érdekében. Kommunikációs preferenciáikat is tárolhatjuk, hogy tudjuk, milyen csatornán szeretnék megkapni értesítéseinket. Nyelvi beállításaikat is rögzítjük, hogy a felület és a kommunikáció mindig a preferált nyelven jelenjen meg.

Felelős játék eszközeink használatához kapcsolódó beállításokat, például a limitek és önkizárás adatait is kezeljük, a biztonságos játék biztosítása érdekében.

Fizetési adataink feldolgozásában olyan partnerek vesznek részt, mint a Visa, a Mastercard, a Skrill és a Neteller, valamint kriptovalutás tranzakciók esetén a Bitcoin, az Ethereum, a Litecoin, a Tether és a Dogecoin hálózatának üzemeltetői. Ezekkel a partnerekkel kizárólag a tranzakció lebonyolításához szükséges minimális adatot osztjuk meg, szigorú adatfeldolgozási szerződés keretében. Egyik fizetési partnerünk sem használhatja fel az így megkapott adatokat saját marketingcéljaira, kizárólag a tranzakció végrehajtásához szükséges mértékben.

Az Adatkezelés Céljai és Jogalapja

Elsődleges jogalapunk a szerződés teljesítése, hiszen a regisztrációval létrejövő szerződéses jogviszony alapján kezeljük a játékosok adatait. E jogalap teszi lehetővé a fiókkezelést, a bónuszok jóváírását és a kifizetések lebonyolítását is. Jogi kötelezettség teljesítése is jogalapot biztosít, különösen a KYC és AML szabályozás keretében végzett azonosítási eljárásoknál.

Az Cookie szabályzat további részleteket tartalmaz a technikai és analitikai adatkezelésről.

Jogos érdekünk alapján kezeljük a biztonsági naplózáshoz, a csalás megelőzéséhez és a szolgáltatás fejlesztéséhez szükséges adatokat. Ez a jogalap teszi lehetővé a rendellenes bejelentkezési kísérletek és a gyanús tranzakciók felismerését is. Az AmunRa Casino minden adatkezelési célja egyértelműen dokumentált, és megfelel az arányosság és célhoz kötöttség elvének.

Hozzájáruláson alapuló adatkezelés kizárólag a marketing-kommunikáció esetén történik, önkéntes és bármikor visszavonható jelleggel.

Adatkezelésünk minden egyes eleme megfelel az adatminimalizálás elvének, vagyis csak a ténylegesen szükséges adatokat gyűjtjük. Automatizált döntéshozatalt nem alkalmazunk olyan formában, amely jogi hatással járna a játékosokra nézve, kizárólag támogató jelleggel használjuk az adatokat. Adatfeldolgozóinkkal, például a fizetési szolgáltatókkal és a tárhelyszolgáltatóval, minden esetben írásos adatfeldolgozási szerződést kötünk.

Adattovábbítás harmadik országba csak megfelelő garanciák mellett történik, a GDPR előírásainak teljes körű betartásával. Adatvédelmi hatásvizsgálatot végzünk minden olyan új adatkezelési tevékenység bevezetése előtt, amely magas kockázatot jelenthet az érintettekre nézve. Belső adatvédelmi irányelveinket rendszeresen auditáljuk, hogy folyamatosan megfeleljünk a legjobb gyakorlatoknak.

Munkatársaink rendszeres adatvédelmi képzésen vesznek részt, hogy tisztában legyenek a vonatkozó jogszabályi elvárásokkal és belső eljárásokkal.

Születési dátumukat a jogszabályi életkor-ellenőrzésen túl a Születésnapi Bónusz jogosultságának megállapításához is felhasználjuk, amely a regisztrált születésnap hónapjában 10 000 HUF jóváírást biztosít, VIP-szinttől függetlenül. Tétforgalmi adataikat a Havi Mérföldkő Jutalom teljesítésének nyomon követéséhez is kezeljük, a VIP-programban elért havi mérföldkövek alapján. Ezen adatok kezelése is a szerződés teljesítésének jogalapján történik, hiszen a promóciók a fiókfeltételek részét képezik.

Játékosaink pénzügyi adatait elkülönített, szegregált fizetési számlákon kezeljük, elválasztva az üzemeltetési tőkétől, a pénzügyi biztonság érdekében. Játékainkat független, akkreditált tesztlaboratóriumok auditálják rendszeresen az RNG-tisztaság szempontjából, ami a platform teljes körű megbízhatóságát erősíti. Ez a többrétegű biztonsági megközelítés is hozzájárul ahhoz, hogy adataik és pénzügyi eszközeik egyaránt védettek maradjanak.

Adatmegőrzési Idő

Regisztrációs adatainkat a fiók aktív fennállása alatt, majd a jogszabályi megőrzési kötelezettségeknek megfelelő ideig tároljuk. Pénzügyi és tranzakciós adatainkat a számviteli és AML szabályozás által előírt időtartamig őrizzük meg, a fiók törlése után is. Az AmunRa adatmegőrzési gyakorlata minden esetben a szükséges minimális időtartamra korlátozódik.

Marketing-célú hozzájárulás visszavonása esetén az érintett adatokat haladéktalanul töröljük, a jogszabályi kivételek figyelembevételével. Biztonsági naplóinkat korlátozott ideig őrizzük meg, kizárólag a visszaélések felderítéséhez szükséges mértékben. Fiókzárás után is megőrizhetünk bizonyos adatokat, ha jogszabály vagy jogos érdek ezt megköveteli.

Panaszkezeléshez kapcsolódó adatainkat a vitás ügyek lezárását követő ésszerű ideig őrizzük meg, a bizonyíthatóság érdekében. Marketing-célú adatainkat legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig, vagy az utolsó aktivitástól számított ésszerű időtartamig tároljuk. Az adatmegőrzési határidők lejártát követően az adatokat biztonságosan, visszaállíthatatlanul töröljük rendszereinkből.

Biztonsági mentéseinkben az adatok korlátozott ideig maradhatnak fenn a törlést követően is, technikai okokból. Ezekben az esetekben is biztosítjuk, hogy az adatok ne kerüljenek aktív felhasználásra a törlési kérelem teljesítése után. Archív rendszereinkben tárolt adatokra is ugyanazok a biztonsági és hozzáférési szabályok vonatkoznak, mint az aktív adatbázisokra.

A Játékos Jogai

Minden regisztrált játékos jogosult hozzáférni a róla kezelt adatokhoz, és kérheti azok másolatát írásos formában. Ez a hozzáférési jog kiterjed valamennyi általunk kezelt adatkategóriára, a regisztrációs adatoktól a tranzakciós előzményekig. Az AmunRa kaszinó adatkezelési gyakorlata biztosítja a helyesbítés jogát is, ha a tárolt adat pontatlan vagy hiányos.

Fiókjukba az Amunra Bejelentkezés felületén léphetnek be az adatkezeléssel kapcsolatos beállítások megtekintéséhez.

Törlési kérelmet is benyújthatnak a játékosok, amelyet jogszabályi kötelezettségeink figyelembevételével teljesítünk. Bizonyos adatokat azonban a számviteli és AML szabályozás miatt a törlési kérelem ellenére is meg kell őriznünk. Tiltakozási joguk alapján kifogásolhatják adataik bizonyos célú kezelését, különösen a közvetlen üzletszerzés esetén.

Adathordozhatósági joguk révén strukturált, géppel olvasható formátumban is kérhetik adataik átadását.

Az adatkezelés korlátozását is kérhetik a játékosok bizonyos esetekben, például ha vitatják az adat pontosságát. Hozzájárulás-visszavonási joguk bármikor gyakorolható, a fiókbeállítások menüpontban vagy ügyfélszolgálati megkereséssel egyaránt. Minden joggyakorlási kérelmet ésszerű időn belül, díjmentesen teljesítünk, a jogszabályi kivételek figyelembevételével.

Identitásellenőrzést végzünk minden joggyakorlási kérelem esetén, hogy megbizonyosodjunk a kérelmező személyazonosságáról. Ez a lépés véd a jogosulatlan hozzáférési kísérletek ellen, és biztosítja, hogy csak a valódi fióktulajdonos férjen hozzá az adatokhoz. Amennyiben egy kérelmet elutasítunk, írásban részletesen indokoljuk a döntésünket, a jogszabályi hivatkozásokkal együtt. Jogaik gyakorlása semmilyen formában nem érinti hátrányosan a fiókjukhoz és a szolgáltatásainkhoz való hozzáférésüket, kivéve, ha a kért törlés jogszabályi okból nem teljesíthető maradéktalanul.

Kapcsolat Adatvédelmi Ügyekben

Adatvédelmi megkereséseiket [email protected] címen fogadjuk, magyar nyelven, hétfőtől szombatig. Az AmunRa Casino ügyfélszolgálata minden bejelentést dokumentált eljárásrend szerint kezel, a beérkezéstől a lezárásig. Kifizetéssel kapcsolatos adatvédelmi kérdésekben az AmunRa kifizetés aloldalunk is hasznos kiegészítő információt nyújt.

Panasz esetén az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz is fordulhatnak a játékosok, ha megítélésük szerint jogsérelem érte őket. Javasoljuk azonban, hogy először mindig ügyfélszolgálatunkat keressék meg, mivel a legtöbb kérdés gyorsan, közvetlenül is megoldható. Válaszadási határidőnket úgy alakítottuk ki, hogy minden megkeresést ésszerű időn belül, alaposan megvizsgáljunk. Illetékes felügyeleti hatóság hiányában is fenntartjuk a jogot, hogy saját belső adatvédelmi felelősünk útján is teljes körű kivizsgálást végezzünk minden bejelentett esetben.

Az AmunRa ügyfélszolgálata élő chaten és e-mailen keresztül is elérhető adatvédelmi kérdésekben.

Adatkezelőként a Ra Sands Entertainment N.V. (cégjegyzékszám: 162934) jár el, székhelye Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Az adatkezelő a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet OGL/2024/0912/1683 számú engedélye alapján, folyamatos éves megfelelőségi felügyelet mellett működik. Adatvédelmi megkereséseiket a fentiekben megadott elérhetőségeken keresztül közvetlenül az adatkezelőhöz juttathatják el.

Amennyiben adatvédelmi megkeresésükre nem kapnak megnyugtató választ, független, Curaçao-licenccel rendelkező vitarendezési szolgáltatáshoz is fordulhatnak, végső esetben pedig a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelethez. Válaszadási határidőnk a bejelentés beérkezésétől számított öt munkanapon belüli visszaigazolás, és standard esetben húsz munkanapon belüli lezárás. Összetettebb, alaposabb vizsgálatot igénylő megkereséseknél ez az időtartam meghosszabbodhat, a vizsgálat jellegétől függően.

Adatvédelmi tisztviselőt nem vagyunk kötelesek kijelölni a jelenlegi adatkezelési tevékenységek terjedelme alapján, de belső felelőst mindig kijelölünk az adatvédelmi kérdések kezelésére. Ez a felelős koordinálja az adatvédelmi megkereséseket, és biztosítja, hogy minden válasz megfeleljen a jogszabályi elvárásoknak. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunkon keresztül mindig eljuttatható hozzá a megkeresés, akár magyar, akár angol nyelven.