AmunRa Casino Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az AmunRa Casino platform és a regisztrált játékosok közötti jogviszonyt, a regisztráció pillanatától kezdve. A feltételek elfogadása a regisztrációs folyamat kötelező része, ez nélkül fiók nem hozható létre. Üzemeltetőnk, a Ra Sands Entertainment N.V. (cégjegyzékszám: 162934), a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet OGL/2024/0912/1683 számú engedélye alapján működik, Willemstadban, Curaçao szigetén székelve.
Az engedély folyamatos, éves megfelelőségi felügyelet mellett érvényes, fix lejárati dátum nélkül. Szolgáltatásunk kizárólag kaszinótermékekre terjed ki: nyerőgépekre, élő kaszinóra és crash/instant-win játékokra. Regisztrációval a játékos kifejezetten elfogadja, hogy a fenti üzemeltető szolgáltatását veszi igénybe.
A szerződés a regisztrációval lép hatályba, és a fiók megszűnéséig, illetve a felek általi felmondásig marad érvényben. Jelen dokumentum a platform valamennyi szolgáltatására vonatkozik, a nyerőgépektől az élő kaszinóig. Eltérő rendelkezés hiányában a magyar nyelvű változat az irányadó minden jogvita esetén, az AmunRa Casino minden szolgáltatására nézve.
Fiók és Regisztráció
Egy játékos kizárólag egyetlen fiókot vezethet, a többszörös regisztráció szigorúan tilos és fiókzárással jár. Regisztrációhoz teljes nevet, születési dátumot, e-mail címet, jelszót és lakóhely szerinti országot kell megadni, valós és pontos formában. Az AmunRa kaszinó kizárólag 18 éven felüli, cselekvőképes személyek regisztrációját fogadja el, ezt a folyamat során ellenőrizzük.
Valótlan adatok megadása a fiók azonnali felfüggesztését vonhatja maga után, a kivizsgálás lezárásáig. Egy háztartásban vagy egy eszközről is csak egyetlen aktív fiók engedélyezett, a szabály megsértése szintén fiókzárással jár. A regisztrációs adatok utólagos módosítását ügyfélszolgálatunkon keresztül kell kezdeményezni, igazoló dokumentumok benyújtásával.
Marketing-kommunikációs hozzájárulást is kérünk a regisztráció során, amely opcionális, és bármikor visszavonható a fiókbeállítások menüpontban. A regisztrációt követően a fiók azonnal aktiválódik, és a teljes játékkínálat elérhetővé válik. Egy fiók kizárólag egy természetes személyhez köthető, a fiókmegosztás és a jogosulatlan átadás szigorúan tilos.
Jelszavukat bizalmasan kell kezelniük a játékosoknak, a fiókhoz való jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért az üzemeltető felelősséget nem vállal. Kétlépcsős azonosítást is beállíthatnak a biztonságtudatosabb játékosok, extra védelmi rétegként a fiókjuk felett. Gyanús bejelentkezési kísérlet esetén a rendszer automatikusan értesíti az érintett fióktulajdonost.
Bónuszfeltételek
Üdvözlő csomagunk 85%-os bónuszt biztosít akár 50 000 HUF értékben, 28 Ingyenes Pörgetéssel a Starlight Princess nyerőgépen, minimum 2 800 HUF befizetés mellett. A bónuszegyenleget 20x szorzóval kell megforgatni a kifizethetőség eléréséhez, 7 napos érvényességi ablakon belül. Nyerőgépek teljes mértékben, élő játékok csökkentett mértékben járulnak hozzá a megforgatási követelményhez.
Bónusz aktív állapotában a maximális tét fiókonként korlátozott; a szabály megsértése a bónusz és a kapcsolódó nyeremény elvesztésével jár. Egy bónusz vehető igénybe fiókonként, háztartásonként, IP-címenként és fizetési módonként, a visszaélések elkerülése végett. Bővebb tájékoztatást a Felelős játék oldalunk is nyújt, a felelősségteljes bónuszhasználatról.
Demo módban gyűjtött forgalom nem számít bele a megforgatási követelménybe, kizárólag valós téttel leadott fogadások vehetők figyelembe. Bónuszegyenlegünket a fiók Bónusz fülén valós időben nyomon követhetik a játékosok, a hátralévő megforgatási haladással együtt. Az érvényességi idő lejártával a fel nem használt bónuszegyenleg és a hozzá kapcsolódó nyeremény automatikusan törlésre kerül.
Csalás, bónusz-visszaélés vagy a max. tét szabályának megsértése esetén fenntartjuk a jogot a bónusz és a kapcsolódó nyeremény visszavonására. A születésnapi bónusz és a havi mérföldkő-jutalom feltételei külön szabályzatban kerülnek rögzítésre, de ugyanezen alapelvek vonatkoznak rájuk. Az üzemeltető fenntartja a jogot bármely promóció előzetes értesítés nélküli módosítására vagy visszavonására.
Törzsjátékosi programunk fokozatos VIP-szinteket kínál, amelyeket valós téttel forgatott fogadások alapján érnek el a játékosok. Magasabb szinteken gyorsabb ügyintézést, dedikált fiókkezelést és meghívásos jutalmakat biztosítunk hűséges játékosainknak. A VIP-program feltételeit az üzemeltető egyoldalúan módosíthatja, a lényeges változásokról előzetesen tájékoztatva a résztvevőket.
Tornáinkat gyakran a szoftverszolgáltatók finanszírozzák, szorzó-alapú ranglistával és fix nyereménysávokkal, saját külön feltételrendszerrel.
Crash és instant-win játékaink jellemzően csökkentett mértékben, vagy egyáltalán nem járulnak hozzá a bónuszegyenleg megforgatási követelményéhez, a gyors menettempó miatt. Ez a szabály minden aktív bónusztípusra egyformán vonatkozik, az Üdvözlő Csomagtól a Havi Mérföldkő Jutalomig. A pontos hozzájárulási arányokat mindig az adott promóció saját feltételei tartalmazzák, a bónusz aktiválásakor megjelenítve.
Fizetési és KYC Feltételek
Fizetési módjaink közé tartozik a Visa, a Mastercard, a Skrill, a Neteller, a banki átutalás és a kriptovaluta (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin). Az AmunRa fiókrendszerében a minimum tét összege pontosan 50 HUF, míg a minimum kifizetési összeg tranzakciónként 3 100 HUF. Maximális napi kifizetésünk pontosan 10 800 000 HUF, ez a limit minden fiókra egységesen vonatkozik.
Kifizetési feldolgozási időnk fizetési módonként eltérő: e-wallet és kriptovaluta esetén jellemzően percek-órák, kártya és banki átutalás esetén pedig 1-5 munkanap. Bármely egyetlen kifizetés, amely meghaladja a nagyjából 2 000 eurónak megfelelő összeget, csak sikeres azonosítási eljárás (KYC) után teljesíthető. Az üzemeltető ettől eltérő esetben is kérhet igazolást saját belátása szerint, a szabályos és biztonságos működés biztosítása érdekében.
KYC-dokumentumaink közé tartozik a személyazonosító okmány, a 60-90 napnál nem régebbi lakcímigazoló irat, valamint a fizetési mód tulajdonjogát igazoló dokumentum. Az AmunRa igazolási folyamata jellemzően 24-72 órán belül lezárul, a dokumentumok hiánytalan beérkezését követően. Részleteket az AmunRa kifizetés aloldalunk is összefoglal, a befizetési és kifizetési folyamattal együtt.
Kriptovalutás tranzakcióinknál a hálózati megerősítések száma határozza meg a pontos feldolgozási időt, érmetípustól függően. Bankkártya-adatokat soha nem tárolunk teljes formában, kizárólag tokenizált, biztonságos formátumban kezeljük. Fizetési szolgáltatóinkat szigorú biztonsági auditnak vetjük alá, mielőtt együttműködésbe kezdünk velük.
Kifizetési díjat az üzemeltető részéről sohasem számítunk fel egyik fizetési mód esetén sem; harmadik fél szolgáltatók, például bankok, saját díjszabást alkalmazhatnak. Gyanús vagy szokatlan tranzakciós mintázat esetén a kifizetés feldolgozását felfüggeszthetjük, a kivizsgálás lezárásáig. A pénzmosás elleni (AML) szabályozás betartása minden egyes regisztrált fiókra kötelező érvényű, kivétel nélkül.
Kriptovalutás kifizetéseknél a tárcacím pontossága kiemelten fontos, mivel a hibásan megadott címre küldött összeg nem visszaigazolható. Fiókjukban bármikor megtekinthetik a tranzakciós előzményeket a játékosok, dátum és fizetési mód szerint rendezve. Ismételt vagy szokatlanul gyakori kifizetési kérelmek esetén további ellenőrzést végezhetünk, a szabályos működés biztosítása érdekében.
Kriptovalutás játékosaink USDT-ben is vezethetik fiókegyenlegüket, a hálózati díjak és átváltási árfolyamok figyelembevételével. Az elsődleges elszámolási pénznemünk a magyar forint (HUF), de a kriptós egyenleg USDT-ben történő megjelenítése is választható a fiókbeállításokban. Fizetési szolgáltatóink kiválasztásakor mindig figyelembe vesszük a tranzakciós biztonságot és a feldolgozási sebességet is.
Felelősség Korlátozása és Panaszkezelés
Az üzemeltető felelőssége a hatályos jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben korlátozott, különösen a technikai hibákból eredő károk tekintetében. Az AmunRa kaszinó nem felel a játékos által megadott téves adatokból, elfelejtett jelszóból vagy jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért. Vis maior esemény esetén az üzemeltető felfüggesztheti a szolgáltatást, felelősség vállalása nélkül.
Karbantartási munkálatok idejére a platform ideiglenesen szüneteltethető, erről előzetes tájékoztatást adunk, amennyiben az időzítés lehetővé teszi. Az üzemeltető nem felelős a harmadik fél fizetési szolgáltatók vagy internetszolgáltatók hibáiból eredő fennakadásokért. Játékeredmények tekintetében a szerver oldali napló az irányadó, függetlenül attól, hogy a játékos oldalán mi jelent meg.
Panaszaikat ügyfélszolgálatunkon keresztül nyújthatják be a játékosok, amelyet 5 munkanapon belül visszaigazolunk, és standard esetben 20 munkanapon belül lezárunk. Bővebb tájékoztatást az amunra Bónusz aloldalunk is tartalmaz, a promóciós jellegű panaszokról. Eredménytelen belső eljárás esetén független, curaçaói engedéllyel rendelkező közvetítői szolgáltatáshoz, végső soron a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelethez fordulhatnak a játékosok.
Transzakciós vitákat a felmerüléstől számított hat hónapon belül kell bejelenteni ügyfélszolgálatunknak, ezen túl a panasz elévül. Panaszkezelési folyamatunk minden lépését dokumentáljuk, a bejelentőt pedig rendszeresen tájékoztatjuk a vizsgálat állásáról. Az üzemeltető felelőssége minden esetben az adott tranzakció vagy szolgáltatás értékére korlátozódik, közvetett károkért nem vállal felelősséget.
Ez a korlátozás nem érinti a jogszabály által kötelezően biztosítandó fogyasztóvédelmi jogokat.
A Feltételek Módosítása
Az üzemeltető fenntartja a jogot jelen feltételek egyoldalú módosítására, a hatályos jogszabályi keretek betartása mellett. Lényeges módosításról e-mailben vagy fiókon belüli értesítésben tájékoztatjuk a regisztrált játékosokat, a hatálybalépés előtt. A módosított feltételek további használattal automatikusan elfogadottnak minősülnek, kivéve, ha a játékos a fiókját megszünteti.
Az AmunRa Casino minden módosítást a hatálybalépés dátumával együtt tesz közzé ezen az oldalon.
Ha egy játékos nem ért egyet a módosított feltételekkel, jogában áll fiókját megszüntetni, a fennálló egyenleg kifizetése mellett. Jelen dokumentum bármely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Vitás kérdésekben a Curaçao joghatósága az irányadó, a hatályos nemzetközi szerződések figyelembevételével.
Az Általános Szerződési Feltételek angol nyelvű változata is elérhető, eltérés esetén azonban a magyar nyelvű verzió az irányadó. Jelen dokumentumot legalább évente egyszer felülvizsgáljuk, hogy megfeleljen a hatályos jogszabályi környezetnek. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel ad tájékoztatást a feltételek értelmezéséről.